Gracias al feedback que recibimos de nuestros clientes, constantemente podemos conocer qué necesidades van surgiendo en torno al monitoreo de social media y así seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio día a día.
En la búsqueda de nuevas funcionalidades para facilitar aún más la realización de los reportes que se obtienen de Socialmetrix Echo, hoy estamos contentos de presentarles una novedad al respecto, se trata de “Tags”, veamos cómo funciona y para qué sirve.
¿De qué se trata?
Las etiquetas o tags son clasificaciones que pueden ser aplicadas a todas las opiniones capturadas que visualizas en la plataforma.
Para crear una etiqueta debes posicionarte en cualquier comentario capturado por la plataforma y seleccionar del menú desplegable, la opción “[+] Nuevo Tag”.
Puedes elegir el nombre que desees y etiquetarlo a la cantidad de opiniones que necesites.
¿Para qué sirve?
Esto te posibilitará identificar las etiquetas y organizarlas, agruparlas o asociarlas bajo un mismo nombre, generar una sub-clasificación y usar esta etiqueta para generar reportes o exportar datos.
Para visualizar las opiniones etiquetadas tienes dos opciones: desde el botón “Exportar Comentarios” podrás exportar una serie de información que ahora incluye la columna Tags (puede ser solo una etiqueta o varias). La otra opción es mediante un gráfico de barras desde el Dashboard>Tags.
Hay mucho más por venir, estén atentos….
¡Buen análisis!
Marisol Castillo
Product Manager