Graças ao feedback que recebemos de nossos clientes, podemos saber constantemente quais são as necessidades que vão surgindo ao redor do monitoramento das medias sociais e assim continuar trabalhando para oferecer um serviço melhor a cada dia.
Na procura de novas funcionalidades para facilitar ainda mais a realização de relatórios obtidos no Socialmetrix Echo, hoje estamos felizes em apresentar uma novidade, se trata de “Tags”, vejamos como funciona e para que serve.
Como funciona?
As etiquetas ou tags são classificações que podem ser aplicadas em todas as opiniões capturadas visualizadas na plataforma.
Pode criam uma etiqueta desde qualquer opinião capturada e sobre o menú esquerdo fazer clique em a opção “[+] Nova Tag”.
Pode escolher qualquer nome para sua nova tag e etiquetar todas as opiniões que você quiser.
Para que serve?
Isto possibilitará identificá-las e organizá-las, agrupá-las ou associá-las com o mesmo nome, gerar uma sub-classificação e usar essa etiqueta para gerar reportes ou exportar dados.
Para ver as opiniões que estão etiquetadas você tem duas opções: através do botão “Exportar Comentários” você poderá exportar uma série de informações agora incluindo a coluna de Tags (pode ser só uma etiqueta ou várias). A outra opção é mediante um gráfico desde o Dashboard>Tags.
Há muito mais por vir, fiquem atentos….
Boas análises!
Marisol Castillo
Product Manager