Ferramenta de análise de mídias sociais customizável para a séria tomada de decisões
Por que escolher Socialmetrix Echo?
Socialmetrix Echo monitora redes sociais, blogs, fóruns, sites de reviews and meios tradicionais online, capturando tanto comentários e opiniões das pessoas como publicações e artigos dos meios tradicionais online.
Socialmetrix Echo possibilita o monitoramento da percepção que as pessoas têm sobre marcas, produtos, políticos, ações de marketing e comunicação, criando um ambiente ideal para análises quantitativas e qualitativas, e permitindo a tomada de decisões em apenas um clique.
Monitora automaticamente Twitter, Facebook, redes sociais e mídia tradicional online
Socialmetrix Echo monitora os principais sites de conteúdo gerado pelos usuários, edições online dos principais meios de comunicação, revisando e capturando novas fontes de informação para cada cliente.
Informação personalizada e relatórios segundo as necessidades de cada cliente
O processo de configuração da Socialmetrix Echo e a estrutura de análise flexível permitem a captura de informações específicas e relevantes para os clientes.
Detecção automática de opiniões Positivas, Negativas e Neutras
Socialmetrix Echo realiza o treinamento dos algoritmos de interpretação semântica (PNL) para detectar a forma que as pessoas se expressam particularmente em relação à indústria ou setor de cada cliente, aumentando a precisão na detecção automática do sentimento associado a cada opinião.
Informação quantitativa e qualitativa sobre o texto completo escrito por cada pessoa
A captura do texto completo de cada comentário realizado pelos usuários permite a detecção de múltiplas opiniões por cada comentário, assim como a análise qualitativa e contextual das menções relevantes ao cliente.
Evolução de tendências e temáticas emergentes positivas e negativas
Socialmetrix Echo detecta a data que cada comentário ou publicação foi efetivamente realizado, obtendo a evolução real desses diálogos de forma cronológica, e não dos períodos que são indexados pelos buscadores.
Acesso web 24/7 à informação atualizada
Socialmetrix Echo funciona como SAAS (Software As A Service), isso significa que é possível ter acesso aos relatórios personalizados e atualizados diariamente em qualquer computador conectado à internet, 24h por dia, todos os dias da semana, sem necessidade de instalações ou infraestrutura por parte do cliente.
Permite a análise da informação em alto nível até a opinião de cada usuário
A interface de Socialmetrix Echo proporciona a habilidade de filtrar a informação por marca, produto, sentimento, tipo de comentário e fonte, assim como a possibilidade de exportar a informação em diversos formatos (RSS Feeds, gráficos, tabelas), facilitando a análise da informação em múltiplos níveis, desde métricas gerais até as opiniões particulares dos usuários.
Processo de Setup
|
Socialmetrix Echo |
Competidores |
| Entrega |
Pronto para uso |
Vazio. Qualidade e quantidade de informação depende do cliente. |
| Captura de informação |
Plataforma própria |
Terceirzada |
| Classificação de canais |
Por conteúdo |
Por fonte |
| Flexibilidade nos canais |
Podem ser adicionados em qualquer momento |
Não podem ser adicionados |
| Matching |
Matching Ontológico |
Matching de palavra chave |
| Desambiguação |
Sim |
Não |
| Análise de Sentimento |
Alta precisão (Automática & Manual) |
Baixa precisão (Automática ou Inexistente) |
| Limite de opiniões |
Não há limite de opiniões não classificadas |
Quantidade limitada por contrato |
| Capacidades na análise de sentimento |
Inglês, Português e Espanhol |
Alguns competidores |
| Twitter wizard |
Sim |
Não |
| Dashboard |
Sim |
Alguns |
| Relatórios da indústria |
Sim |
Não |
| Linguagem de processamento e interface |
Inglês, Português e Espanhol |
Inglês |
| Alertas |
Sim (alertas mais avançados do mercado) |
Sim (básicos) |
| Treinamento |
Inicial gratuito |
Pago |
| Tipo de informação |
Qualitativa e quantitativa |
Apenas alguns têm ambas |
| Opinião |
Identifica início de diálogos/comentários |
Não identifica tipo de conversa |
| FAQ |
Inglês, Português e Espanhol |
Inglês |
| Ad-hoc |
Sim, pago |
Não |