Ferramenta de análise de mídias sociais customizável para a séria tomada de decisões

Por que escolher Socialmetrix Echo?

Socialmetrix Echo monitora redes sociais, blogs, fóruns, sites de reviews and meios tradicionais online, capturando tanto comentários e opiniões das pessoas como publicações e artigos dos meios tradicionais online.

Socialmetrix Echo possibilita o monitoramento da percepção que as pessoas têm sobre marcas, produtos, políticos, ações de marketing e comunicação, criando um ambiente ideal para análises quantitativas e qualitativas, e permitindo a tomada de decisões em apenas um clique.

Monitora automaticamente Twitter, Facebook, redes sociais e mídia tradicional online
Socialmetrix Echo monitora os principais sites de conteúdo gerado pelos usuários, edições online dos principais meios de comunicação, revisando e capturando novas fontes de informação para cada cliente.
Informação personalizada e relatórios segundo as necessidades de cada cliente
O processo de configuração da Socialmetrix Echo e a estrutura de análise flexível permitem a captura de informações específicas e relevantes para os clientes.
Detecção automática de opiniões Positivas, Negativas e Neutras
Socialmetrix Echo realiza o treinamento dos algoritmos de interpretação semântica (PNL) para detectar a forma que as pessoas se expressam particularmente em relação à indústria ou setor de cada cliente, aumentando a precisão na detecção automática do sentimento associado a cada opinião.
Informação quantitativa e qualitativa sobre o texto completo escrito por cada pessoa
A captura do texto completo de cada comentário realizado pelos usuários permite a detecção de múltiplas opiniões por cada comentário, assim como a análise qualitativa e contextual das menções relevantes ao cliente.
Evolução de tendências e temáticas emergentes positivas e negativas
Socialmetrix Echo detecta a data que cada comentário ou publicação foi efetivamente realizado, obtendo a evolução real desses diálogos de forma cronológica, e não dos períodos que são indexados pelos buscadores.
Acesso web 24/7 à informação atualizada
Socialmetrix Echo funciona como SAAS (Software As A Service), isso significa que é possível ter acesso aos relatórios personalizados e atualizados diariamente em qualquer computador conectado à internet, 24h por dia, todos os dias da semana, sem necessidade de instalações ou infraestrutura por parte do cliente.
Permite a análise da informação em alto nível até a opinião de cada usuário
A interface de Socialmetrix Echo proporciona a habilidade de filtrar a informação por marca, produto, sentimento, tipo de comentário e fonte, assim como a possibilidade de exportar a informação em diversos formatos (RSS Feeds, gráficos, tabelas), facilitando a análise da informação em múltiplos níveis, desde métricas gerais até as opiniões particulares dos usuários.

Como funciona?

Socialmetrix Echo

Socialmetrix Echo Competidores
Entrega Pronto para uso Vazio. Qualidade e quantidade de informação depende do cliente.
Captura de informação Plataforma própria Terceirzada
Classificação de canais Por conteúdo Por fonte
Flexibilidade nos canais Podem ser adicionados em qualquer momento Não podem ser adicionados
Matching Matching Ontológico Matching de palavra chave
Desambiguação Sim Não
Análise de Sentimento Alta precisão (Automática & Manual) Baixa precisão (Automática ou Inexistente)
Limite de opiniões Não há limite de opiniões não classificadas Quantidade limitada por contrato
Capacidades na análise de sentimento Inglês, Português e Espanhol Alguns competidores
Twitter wizard Sim Não
Dashboard Sim Alguns
Relatórios da indústria Sim Não
Linguagem de processamento e interface Inglês, Português e Espanhol Inglês
Alertas Sim (alertas mais avançados do mercado) Sim (básicos)
Treinamento Inicial gratuito Pago
Tipo de informação Qualitativa e quantitativa Apenas alguns têm ambas
Opinião Identifica início de diálogos/comentários Não identifica tipo de conversa
FAQ Inglês, Português e Espanhol Inglês
Ad-hoc Sim, pago Não

Testemunhos

“Socialmetrix Echo possibilitou que analisássemos os resultados das nossas ações e lançamentos, entender as reações dos nossos usuários e poder melhorar de forma mais adequada nossas mensagens de comunicação”.

— Ignacio Sbampato, Chief Sales & Marketing Officer na ESET

“Socialmetrix permitiu aproximar-se e saber mais informações sobre nossos clientes e, portanto, sobre os”clientes dos nossos clientes”, otimizando os resultados. É uma ferramenta fácil de usar e muito completa”.

— Alejandro DiPaola, CEO na DiPaola

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