La solución personalizada de Social Media Analytics para la toma efectiva de decisiones
¿Por qué elegir Socialmetrix Echo?
Socialmetrix Echo monitorea blogs, foros, redes sociales, sitios de opinión y medios tradicionales online, capturando tanto comentarios y opiniones de las personas como las publicaciones y artículos de los medios tradicionales online.
Permite el seguimiento de la percepción que las personas en internet tienen sobre marcas, productos, políticos, acciones de marketing y/o comunicación, generando el entorno ideal para el análisis tanto cualitativo como cuantitativo con tan solo unos pocos clicks.
Monitoreo de twitter, facebook, redes sociales y medios tradicionales online
Socialmetrix Echo monitorea los principales sitios de contenidos generados por los usuarios y las ediciones online de los principales medios de comunicación tradicionales, revisándolos y capturando nuevas fuentes de información para cada cliente.
Información personalizada y estructura de reporte de acuerdo a las necesidades de cada cliente
La configuración de Socialmetrix Echo personaliza los informes y la estructura de análisis según las necesidades de cada cliente, con el fin de capturar y presentar información relevante específica para el cliente.
Detección semántica automática de opiniones positivas, negativas y neutras
Socialmetrix Echo lleva a cabo técnicas de aprendizaje automático para entrenar los algoritmos de interpretación semántica con el fin de identificar cómo la gente se expresa particularmente en relación con la industria o sector de cada cliente. De esta forma aumenta la precisión en la detección automática de sensaciones, asociadas con la opinión de cada usuario.
Información cuantitativa y cualitativa sobre el texto completo escrito por cada persona
La captura del texto completo en cada comentario hecho por los usuarios permite la detección de múltiples opiniones para cada comentario, lo que se traduce en el análisis cualitativo y contextual de las entradas relevantes para el cliente.
Evolución de tendencias y temáticas emergentes positivas y negativas
Socialmetrix Echo identifica la fecha en que efectivamente se ha hecho un comentario o publicación, por lo que la evolución real de la conversación e interacción se presenta en orden cronológico, y no por el momento en que son indexados por los motores de búsqueda.
Acceso web 7x24x365 a información actualizada
Socialmetrix Echo es un SAAS (Software as a service), esto significa que se puede acceder a los informes personalizados e información actualizada diariamente desde cualquier computadora conectada a Internet, las 24 horas todos los días, sin necesidad de instalaciones o infraestructura por parte del cliente.
Análisis desde la información general hasta la opinión del usuario
La interfaz de Socialmetrix Ech ofrece la posibilidad de filtrar la información por marca, producto, sentimiento, comentarios y tipo de fuente, así como la posibilidad de exportar la información en diversos formatos (RSS, gráficos, tablas), facilitando el análisis de la información en múltiples niveles, desde parámetros generales de la opinión particular de una persona…
¿Cómo funciona?
Socialmetrix Echo
Competidores
Entrega
Lista para utilizar
Sin información. Tanto aquella cualitativa como cuantitativa depende del cliente
Captura de información
Plataforma propietaria
Terciarizado
Clasificación de fuentes
Por contenido
Por fuente
Flexibilidad de fuentes
Se pueden agregar nuevas fuentes
No se pueden agregar nuevas fuentes
Matching
Ontology Matching
Keyword Matching
Desambiguación
Si
No
Análisis de sentimiento
Alta certeza (Automático & Humano)
Baja certeza (Automático)
Límite de opiniones
Sin límite (sin análisis de sentimiento)
Cantidad limitada (con y sin análisis de sentimiento)
“Socialmetrix Echo nos ha permitido entender las diferencias que se reflejan en las dinámicas de conversación entre diferentes categorías así como los temas, eventos y acciones de las marcas que impactan para generar conversación, lo cual ha servido como input para la planificación de las estrategias nuestros clientes”.
— María Florencia Pini, Research & Analytics Director en Starcom Media Vest
“Socialmetrix Echo nos ha permitido analizar los resultados de nuestras acciones y lanzamientos, entender las reacciones de nuestros usuarios y poder mejorar nuestros mensajes para comunicarnos con ellos de la manera mas adecuada”.
— Ignacio Sbampato, Chief Sales & Marketing Officer en ESET
