Socilametrix Echo
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O que é um evento?
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O que é uma entidade?
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Qual a diferença entre os pacotes?
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Qual a diferença entre um link público e um privado?
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Com que frequência os gráficos são atualizados?
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Posso customizar a interface de usuário?
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Posso inserir logos de patrocinadores do meu evento?
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Posso inserir o logo da minha empresa na ferramenta?
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Em quais idiomas posso visualizar a interface de um evento?
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Quais são os status que um evento pode ter?
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O serviço inclui a entrega de relatórios?
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Necessito instalar algum componente em meu computador para ter acesso à informação?
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Como tenho acesso à ferramenta?
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Como funciona a ferramenta?
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Em quais países o serviço é prestado?
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Uma vez contratado o serviço, quando posso acessar a ferramenta?
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Quando começa o monitoramento da informação?
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De que forma posso adquirir o serviço?
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O que acontece com a informação uma vez finalizado o período de monitoramento?
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Como devo proceder se precisar de ajuda?
O que é um evento?
Um evento é um acontecimento de qualquer tipo, de índole social, acadêmica, artística ou esportiva. Socialmetrix Eventia pode ser utilizada para monitorar: conferências, eleições, concertos, shows, programas de televisão, jogos de futebol, outros eventos esportivos, etc.
que é uma entidade?
É uma unidade que permite ser configurada para monitorar. Esta unidade pode ser: uma pessoa pública, um programa de TV, uma sala de conferências, um conferencista, etc. Para cada entidade (dependendo do pacote, pode-se monitorar entre 5 e 10 entidades por vez) é possível seleccionar uma cor, uma imagem, um conjunto de termos sobre os quais será feito o monitoramento. A cor da entidade permitirá identificá-la em todos os gráficos da interface. O conjunto de termos pode ser integrado por até 15 #hashtags, usuários de Twitter e palavras-chave.
Qual a diferença entre os pacotes?
A ferramenta é a mesma, não varia segundo o pacote. As únicas diferenças entre os pacotes são: a quantidade de dias de monitoramento, a quantidade de entidades monitoradas e se o acesso da interface é público ou privado.
Qual a diferença entre um link público e um privado?
Ao adquirir um evento com link privado, uma vez que o evento seja ativado, é possível ver a interface sem ter a possibilidade de interagir com o mesmo. No caso de ter adquirido um evento com link público, é possível interagir com a interface, ativar ou desativar entidades da interface e mudar para as seguintes vistas: Dashboard (todos os gráficos), Tweets (top users, top hashtags, últimos tweets), Map, Top Users & Hashtags (top users e top hashtags do evento completo).
Com que frequência os gráficos são atualizados?
Depende de cada gráfico. O gráfico de evolução que mostra os últimos 15 minutos é atualizado a cada 30 segundos, o gráfico de evolução que mostra as últimas 24 horas é atualizado a cada 30 segundos, a lista de Tweets, Top hashtags e Usuários mais ativos são atualizadas a cada 10 segundos.
Posso customizar a interface de usuário?
Sim, é possivel inserir o logo de sua empresa e de patrocinadores. Além disso para cada entidade é possível selecionar a cor, imagem e termos de busca.
Posso inserir logos de patrocinadores do meu evento?
Sim, é possivel inserir e mostrar até 8 logos de patrocinadores.
Posso inserir o logo da minha empresa na ferramenta?
Sim, é possível inserir o logo de sua empresa na ferramenta.
Em quais idiomas posso visualizar a interface de um evento?
Português, espanhol e inglês. A interface de administração de um evento também pode ser vista nestes mesmos três idiomas.
Quais são os status que um evento pode ter?
Um evento pode ter três status: Pendente, Ativo ou Finalizado. Um evento Pendente é aquele ainda não foi iniciado (pode ter todos os dados para seu início ou pode estar incompleto). Um evento Ativo, é aquele que está online e sendo monitorado. Por último, um evento Finalizado é aquele que já terminou.
O serviço inclui a entrega de relatórios?
Sim. Ao finalizar um evento, você receberá um email com um endereço web, onde poderá fazer o download de um relatório cujo conteúdo será: informação geral e particular obtida a partir do monitoramento do evento.
Necessito instalar algum componente em meu computador para ter acesso à informação?
Não. Socialmetrix Eventia funciona como SaaS, isso significa que você poderá acessar a ferramenta de qualquer dispositivo conectado à internet, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Como tenho acesso à ferramenta?
Para ter acesso à ferramenta é necessário entrar em um endereço de URL na internet, e gerar os dados de usuário e senha.
Como funciona a ferramenta?
A ferramenta captura informação do Twitter, monitorando segundo a configuração feita pelo usuário. Essa informação é disponibilizada de maneira visual mediante diferentes tipos de gráficos, em tempo real.
Em quais países o serviço é prestado?
Socialmetrix Eventia pode prestar serviços em todos os países, a interface –até o momento– está disponível em: português, espanhol ou inglês.
Uma vez contratado o serviço, quando posso acessar a ferramenta?
O acesso à Socialmetrix Eventia é imediato. Uma vez que a compra de um pacote é realizada, você pode acessar a ferramenta e configurá-la.
Quando começa o monitoramento da informação?
Socialmetrix Eventia começa a monitorar a informação a partir do momento que um evento é ativado. O cliente é quem decide o dia e hora de ativação.
De que forma posso adquirir o serviço?
Você pode acessar a Socialmetrix Eventia através do site da Socialmetrix. A compra de um pacote pode ser realizada online e no caso de preferir ser atendido por um de nossos vendedores, você encontrará toda a informação necessária para entrar em contato com nossa empresa.
¿Qué ocurre con la información una vez finalizado el evento?
A informação deixa de ser monitorada e gera um relatório contendo informação geral e particular sobre o evento.
Como devo proceder se precisar de ajuda?
Caso seja necessário entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente, pode ser enviado um email a eventiasupport@socialmetrix.com