Socialmetrix – PT

Socialmetrix Eventia

1. O que é um evento?
2. O que é uma entidade?
3. Qual a diferença entre os pacotes?
4. Qual a diferença entre um link público e um privado?
5. Com que frequência os gráficos são atualizados?
6. Posso customizar a interface de usuário?
7. Posso inserir logos de patrocinadores do meu evento?
8. Posso inserir o logo da minha empresa na ferramenta?
9. Em quais idiomas posso visualizar a interface de um evento?
10. Quais são os status que um evento pode ter?
11. O serviço inclui a entrega de relatórios?
12. Necessito instalar algum componente em meu computador para ter acesso à informação?
13. Como tenho acesso à ferramenta?
14. Como funciona a ferramenta?
15. Em quais países o serviço é prestado?
16. Uma vez contratado o serviço, quando posso acessar a ferramenta?
17. Quando começa o monitoramento da informação?
18. De que forma posso adquirir o serviço?
19. O que acontece com a informação uma vez finalizado o evento?
20. Como reutilizar um evento?
21. ¿Como visualizar a ferramenta corretamente em telas grandes?

O que é um evento?

Um evento é um acontecimento de qualquer tipo, de índole social, acadêmica, artística ou esportiva. Socialmetrix Eventia pode ser utilizada para monitorar: conferências, eleições, concertos, shows, programas de televisão, jogos de futebol, outros eventos esportivos, etc.

O que é uma entidade?

É uma unidade que permite ser configurada para monitorar. Esta unidade pode ser: uma pessoa pública, um programa de TV, uma sala de conferências, um conferencista, etc. Para cada entidade (dependendo do pacote, pode-se monitorar entre 5 e 10 entidades por vez) é possível seleccionar uma cor, uma imagem, um conjunto de termos sobre os quais será feito o monitoramento. A cor da entidade permitirá identificá-la em todos os gráficos da interface. O conjunto de termos pode ser integrado por até 15 #hashtags, usuários de Twitter e palavras-chave.

Qual a diferença entre os pacotes?

A ferramenta é a mesma, não varia segundo o pacote. As únicas diferenças entre os pacotes são: a quantidade de dias de monitoramento, a quantidade de entidades monitoradas e se o acesso da interface é público ou privado.

Qual a diferença entre um link público e um privado?

Ao adquirir um evento com link privado, haverá um controle de acesso que obrigará os usuários a fazer login para acessar a interface. Caso haja adquirido um evento com link público, não é necessário identificar-se, o que permite compartilhar a url sem necessidade de identificação.

Com que frequência os gráficos são atualizados?

Depende de cada gráfico. O gráfico de evolução que mostra os últimos 15 minutos é atualizado a cada 30 segundos, o gráfico de evolução que mostra as últimas 24 horas é atualizado a cada 30 segundos, a lista de Tweets, Top hashtags e Usuários mais ativos são atualizadas a cada 10 segundos.

Posso customizar a interface de usuário?

Sim, é possivel inserir o logo de sua empresa e de patrocinadores. Além disso para cada entidade é possível selecionar a cor, imagem e termos de busca.

Posso inserir logos de patrocinadores do meu evento?

Sim, é possivel inserir e mostrar até 8 logos de patrocinadores.

Posso inserir o logo da minha empresa na ferramenta?

Sim, é possível inserir o logo de sua empresa na ferramenta.

Em quais idiomas posso visualizar a interface de um evento?

Português, espanhol e inglês. A interface de administração de um evento também pode ser vista nestes mesmos três idiomas.

Quais são os status que um evento pode ter?

Um evento pode ter três status: Pendente, Ativo ou Finalizado. Um evento Pendente é aquele ainda não foi iniciado (pode ter todos os dados para seu início ou pode estar incompleto). Um evento Ativo, é aquele que está online e sendo monitorado. Por último, um evento Finalizado é aquele que já terminou.

O serviço inclui a entrega de relatórios?

Sim. Ao finalizar um evento, você receberá um email com um endereço web, onde poderá fazer o download de um relatório cujo conteúdo será: informação geral e particular obtida a partir do monitoramento do evento.

Necessito instalar algum componente em meu computador para ter acesso à informação?

Não. Socialmetrix Eventia funciona como SaaS, isso significa que você poderá acessar a ferramenta de qualquer dispositivo conectado à internet, 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Como tenho acesso à ferramenta?

Para ter acesso à ferramenta é necessário entrar em um endereço de URL na internet, e gerar os dados de usuário e senha.

Como funciona a ferramenta?

A ferramenta captura informação do Twitter, monitorando segundo a configuração feita pelo usuário. Essa informação é disponibilizada de maneira visual mediante diferentes tipos de gráficos, em tempo real.

Em quais países o serviço é prestado?

Socialmetrix Eventia pode prestar serviços em todos os países, a interface –até o momento– está disponível em: português, espanhol ou inglês.

Uma vez contratado o serviço, quando posso acessar a ferramenta?

O acesso à Socialmetrix Eventia é imediato. Uma vez que a compra de um pacote é realizada, você pode acessar a ferramenta e configurá-la.

Quando começa o monitoramento da informação?

Socialmetrix Eventia começa a monitorar a informação a partir do momento que um evento é ativado. O cliente é quem decide o dia e hora de ativação.

De que forma posso adquirir o serviço?

Você pode acessar a Socialmetrix Eventia através do site da Socialmetrix. A compra de um pacote pode ser realizada online e no caso de preferir ser atendido por um de nossos vendedores, você encontrará toda a informação necessária para entrar em contato com nossa empresa.

O que acontece com a informação uma vez finalizado o evento?

A informação deixa de ser monitorada e gera um relatório contendo informação geral e particular sobre o evento.

Como reutilizar um evento?

A função “Reutilizar evento” copia a configuração de um evento Finalizado em um evento novo (você deverá comprar previamente um novo paquete que deverá conter a mesma quantidade de entidades ou mais). Esses dados da configuração podem ser editados, o que permite importar facilmente a configuração de eventos e, personalizá-los de acordo ao necessário, representando uma grande vantagem para eventos recorrentes.

¿Como visualizar a ferramenta corretamente em telas grandes?

Para otimizar a visualização do Eventia em telas widescreen, é conveniente utilizar uma resolução maior que 1354 píxels de largura, e com o navegador no modo de tela cheia. Isso garante que todos os elementos se enquadrem na tela sem necessidade do scroll.